Política de Privacidad
En elrilumex, protegemos tu privacidad y datos personales con el máximo compromiso y transparencia
Información General
elrilumex (en adelante, "nosotros", "nuestro" o "la empresa") se compromete a proteger la privacidad y los datos personales de todos nuestros usuarios. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos tu información personal cuando utilizas nuestros servicios de educación financiera a través de nuestro sitio web elrilumex.com.
Esta política se aplica a todos los servicios que ofrecemos, incluyendo pero no limitándose a: contenido educativo, programas de aprendizaje, recursos financieros, herramientas de análisis y cualquier otro servicio relacionado con nuestra plataforma de educación financiera.
Compromiso con la Privacidad
Nos comprometemos a cumplir con todas las normativas de protección de datos aplicables, incluyendo el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) de la Unión Europea y la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD) de España.
Datos que Recopilamos
Recopilamos diferentes tipos de información personal según el uso que hagas de nuestros servicios:
- Información de registro: Nombre completo, dirección de correo electrónico, número de teléfono, fecha de nacimiento y país de residencia cuando te registras en nuestra plataforma.
- Información de perfil: Experiencia financiera, objetivos de aprendizaje, preferencias de inversión y nivel de conocimiento financiero para personalizar tu experiencia educativa.
- Datos de uso: Páginas visitadas, tiempo de navegación, cursos completados, progreso en programas de aprendizaje y patrones de interacción con nuestro contenido.
- Información técnica: Dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, configuración de idioma y datos de cookies para mejorar la funcionalidad del sitio.
- Datos de comunicación: Correspondencia por correo electrónico, mensajes de chat de soporte y cualquier otra comunicación que mantengas con nuestro equipo.
| Tipo de Dato | Propósito | Base Legal |
|---|---|---|
| Datos de identificación | Creación y gestión de cuenta de usuario | Consentimiento del usuario |
| Información de contacto | Comunicación sobre servicios y soporte | Interés legítimo |
| Datos de comportamiento | Personalización y mejora de servicios | Interés legítimo |
| Preferencias financieras | Recomendaciones educativas personalizadas | Consentimiento del usuario |
Cómo Utilizamos tu Información
Utilizamos la información recopilada para los siguientes propósitos específicos:
- Prestación de servicios: Proporcionar acceso a nuestros programas educativos, recursos financieros y herramientas de aprendizaje personalizadas según tu perfil y objetivos.
- Personalización: Adaptar el contenido, las recomendaciones y la experiencia de usuario según tus preferencias, nivel de conocimiento y progreso en el aprendizaje.
- Comunicación: Enviarte notificaciones sobre nuevos cursos, actualizaciones de contenido, recordatorios de progreso y comunicaciones importantes sobre tu cuenta.
- Soporte técnico: Resolver problemas técnicos, responder consultas y proporcionar asistencia relacionada con el uso de nuestra plataforma.
- Análisis y mejora: Analizar patrones de uso para mejorar nuestros servicios, desarrollar nuevos contenidos y optimizar la experiencia de usuario.
- Seguridad: Proteger la integridad de nuestra plataforma, prevenir fraudes y garantizar la seguridad de todos los usuarios.
Principios de Minimización de Datos
Solo recopilamos y procesamos los datos personales que son necesarios para los propósitos específicos mencionados. No utilizamos tu información para fines distintos a los declarados sin tu consentimiento explícito.
Compartir Información con Terceros
Nos comprometemos a no vender, alquilar o intercambiar tu información personal con terceros con fines comerciales. Sin embargo, podemos compartir información limitada en las siguientes circunstancias específicas:
- Proveedores de servicios: Compartimos información con empresas que nos ayudan a operar nuestra plataforma, como servicios de hosting, procesamiento de pagos y análisis de datos, siempre bajo estrictos acuerdos de confidencialidad.
- Socios educativos: Podemos compartir datos agregados y anonimizados con instituciones educativas o expertos financieros para mejorar la calidad del contenido educativo.
- Requerimientos legales: Divulgaremos información personal cuando sea requerido por ley, orden judicial o autoridades regulatorias competentes.
- Protección de derechos: Compartiremos información cuando sea necesario para proteger nuestros derechos, propiedad, seguridad o la de nuestros usuarios.
- Transferencias comerciales: En caso de fusión, adquisición o venta de activos, la información personal puede ser transferida como parte de la transacción, siempre notificando previamente a los usuarios.
Transferencias internacionales: Algunos de nuestros proveedores de servicios pueden estar ubicados fuera del Espacio Económico Europeo. En estos casos, garantizamos que se implementen las salvaguardias adecuadas para proteger tu información personal según los estándares europeos de protección de datos.
Seguridad y Protección de Datos
Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas robustas para proteger tu información personal contra acceso no autorizado, alteración, divulgación o destrucción:
- Cifrado: Toda la información sensible se transmite y almacena utilizando cifrado SSL/TLS de grado bancario para garantizar la confidencialidad durante la transmisión.
- Control de acceso: Implementamos sistemas de autenticación multifactor y control de acceso basado en roles para limitar el acceso a la información personal solo al personal autorizado.
- Monitoreo continuo: Utilizamos sistemas de monitoreo y detección de intrusiones 24/7 para identificar y responder rápidamente a cualquier actividad sospechosa.
- Auditorías regulares: Realizamos evaluaciones periódicas de seguridad y auditorías de cumplimiento para garantizar que nuestras medidas de protección sean efectivas y estén actualizadas.
- Formación del personal: Todo nuestro equipo recibe formación regular sobre protección de datos y mejores prácticas de seguridad para garantizar el manejo adecuado de la información personal.
Respuesta a Incidentes
En caso de cualquier brecha de seguridad que pueda afectar tu información personal, te notificaremos dentro de las 72 horas siguientes al descubrimiento del incidente, según lo requerido por la normativa de protección de datos.
Tus Derechos como Usuario
Bajo el RGPD y la LOPDGDD, tienes varios derechos fundamentales respecto a tu información personal. Puedes ejercer estos derechos contactándonos a través de los medios indicados al final de esta política:
- Derecho de acceso: Puedes solicitar información sobre qué datos personales procesamos, cómo los utilizamos y con quién los compartimos. Te proporcionaremos una copia de tus datos personales de forma gratuita.
- Derecho de rectificación: Puedes solicitar la corrección de cualquier información personal inexacta o incompleta. Actualizaremos tus datos tan pronto como sea posible tras verificar la información.
- Derecho de supresión: Puedes solicitar la eliminación de tus datos personales en ciertas circunstancias, como cuando ya no sean necesarios para los fines originales o retires tu consentimiento.
- Derecho de limitación: Puedes solicitar que restrinjamos el procesamiento de tus datos personales en situaciones específicas, como cuando disputes la exactitud de los datos.
- Derecho de portabilidad: Puedes solicitar recibir tus datos personales en un formato estructurado y legible por máquina, o que los transfiramos directamente a otro proveedor de servicios.
- Derecho de oposición: Puedes oponerte al procesamiento de tus datos personales para fines de marketing directo o cuando se base en nuestros intereses legítimos.
Proceso de solicitud: Para ejercer cualquiera de estos derechos, envíanos un correo electrónico a info@elrilumex.com con el asunto "Ejercicio de Derechos RGPD" e incluye una copia de tu documento de identidad para verificar tu identidad. Responderemos a tu solicitud dentro de un plazo máximo de 30 días.
Retención y Eliminación de Datos
Conservamos tu información personal solo durante el tiempo necesario para cumplir con los propósitos para los que fue recopilada, según los siguientes criterios de retención:
| Tipo de Información | Período de Retención | Criterio de Eliminación |
|---|---|---|
| Datos de cuenta activa | Mientras la cuenta esté activa | Eliminación tras cierre de cuenta |
| Datos de comunicación | 3 años desde último contacto | Eliminación automática |
| Datos de uso y comportamiento | 2 años desde recopilación | Anonimización o eliminación |
| Datos financieros sensibles | 6 meses tras finalización del servicio | Eliminación segura garantizada |
Eliminación segura: Cuando eliminamos tu información personal, utilizamos métodos seguros de destrucción de datos que garantizan que la información no pueda ser recuperada. Los datos almacenados en medios físicos se destruyen mediante trituración segura, mientras que los datos digitales se eliminan utilizando técnicas de borrado seguro.
Cookies y Tecnologías de Seguimiento
Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar tu experiencia en nuestra plataforma, analizar el uso del sitio web y proporcionar contenido personalizado:
- Cookies esenciales: Necesarias para el funcionamiento básico del sitio web, como mantener tu sesión iniciada y recordar tus preferencias de configuración.
- Cookies de rendimiento: Recopilan información sobre cómo utilizas nuestro sitio web para ayudarnos a mejorar la funcionalidad y el rendimiento.
- Cookies de personalización: Recuerdan tus preferencias y configuraciones para proporcionar una experiencia más personalizada.
- Cookies de análisis: Nos ayudan a entender cómo los usuarios interactúan con nuestro contenido educativo para mejorar nuestros servicios.
Gestión de cookies: Puedes controlar y gestionar las cookies a través de la configuración de tu navegador. Sin embargo, ten en cuenta que deshabilitar ciertas cookies puede afectar la funcionalidad de algunos aspectos de nuestro sitio web.
Menores de Edad
Nuestros servicios están diseñados para usuarios mayores de 18 años. No recopilamos intencionalmente información personal de menores de edad sin el consentimiento parental adecuado. Si tienes conocimiento de que un menor de edad ha proporcionado información personal a través de nuestros servicios, por favor contacta con nosotros inmediatamente.
Si descubrimos que hemos recopilado información personal de un menor de edad sin verificación parental, tomaremos medidas inmediatas para eliminar dicha información de nuestros sistemas y bases de datos.
Actualizaciones de la Política
Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestros servicios, tecnologías utilizadas o requisitos legales. Te notificaremos sobre cualquier cambio significativo a través de:
- Notificación por correo electrónico a todos los usuarios registrados
- Aviso destacado en nuestro sitio web durante al menos 30 días
- Actualización de la fecha de "última revisión" en la parte inferior de esta política
Te recomendamos revisar esta política periódicamente para mantenerte informado sobre cómo protegemos tu información personal. Tu uso continuado de nuestros servicios tras las actualizaciones constituye tu aceptación de los cambios realizados.
Contacto y Consultas
Información de Contacto
elrilumex - Delegado de Protección de Datos
Dirección: Passatge dels Encants, 08914 Badalona, Barcelona, España
Teléfono: +34 944 423 771
Email: info@elrilumex.com
Horario de atención: Lunes a Viernes, 9:00 - 18:00 CET
Si tienes preguntas sobre esta Política de Privacidad, deseas ejercer alguno de tus derechos o tienes inquietudes sobre cómo manejamos tu información personal, no dudes en contactarnos. Nos comprometemos a responder todas las consultas relacionadas con la privacidad dentro de un plazo máximo de 5 días hábiles.
Autoridad de Control
Si consideras que el tratamiento de tus datos personales no cumple con la normativa de protección de datos, tienes derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) a través de su sede electrónica o en la dirección: C/ Jorge Juan, 6, 28001 Madrid, España.
Esta Política de Privacidad fue actualizada por última vez el 15 de marzo de 2025